‘No alimentes a los trolls’ es realmente un buen consejo: aquí está la evidencia

Según significadode.org: HURRERO es la persona que se dedica a lanzar vivas y hurras en cualquier evento público o político. Incitador, agitador, animador. Es únicamente usado en Paraguay

Casi la mitad de la población del planeta tiene ahora acceso a Internet, y aproximadamente una de cada tres de esas personas es activa regularmente en las redes sociales.

Pero esta mayor oportunidad de socializar y comunicarse en un entorno virtual ha ofrecido nuevas vías para el comportamiento antisocial .

El problema del ciberacoso ha recibido una atención considerable en la investigación . Sin embargo, otros comportamientos antisociales en línea con resultados igualmente dañinos han recibido mucha menos consideración; un ejemplo es el trolling en línea.

Los comportamientos de trolling típicamente incluyen publicar deliberadamente comentarios inflamatorios y mensajes argumentativos en un intento de provocar, interrumpir y molestar a los demás. Los «trolls» pueden pretender ser parte del grupo, pero su verdadera intención es crear conflictos para su propia diversión.

Sin embargo, lo más preocupante es que los comportamientos de acoso en línea (como el acoso cibernético y el trolling) tienen resultados psicológicos similares a los del acoso fuera de línea. Estos resultados pueden incluir depresión, ansiedad social y baja autoestima.

Pero si bien el acoso cibernético es una clara extensión del acoso fuera de línea, no existe una contraparte obvia en el mundo real del trolling en línea. Esto puede hacer que sea más difícil comprender exactamente por qué sucede.

¿Quiénes son los trolls?

La investigación ha definido a un troll típico como un usuario de Internet que adquiere una identidad falsa, que luego usa para causar interrupciones y desencadenar conflictos entre otros para su propia diversión .

La tapadera del anonimato le permite al troll tratar a Internet como su patio de recreo personal, lanzando comentarios provocativos en foros como granadas contra la multitud. Los trolls siguen siendo desconocidos para las víctimas y, a diferencia del ciberacoso, sus víctimas son desconocidas para ellos .

Las organizaciones en línea y los organismos gubernamentales internacionales han realizado varios intentos para gobernar y combatir el trolling. Estos incluyen anti-troll.org y el grupo en línea Zero Trollerance .

Pero el trolling ha eludido en gran medida la mayoría de los intentos de controlarlo, como lo demuestra la gran cantidad de personas que admiten haberlo hecho.

¿Existe un ‘tipo’ trolling?

Una forma de tratar de entender por qué las personas se involucran en el trolling es investigar si es probable que muestren rasgos particulares de personalidad, como narcisismo, psicopatía, maquiavelismo y sadismo cotidiano, conocido como la “ tétrada oscura ”.

Estos rasgos comúnmente sustentan muchas formas de manipulación social, engaño, agresión y, más notablemente, falta de empatía y crueldad severa. Tomando cada una de las tétradas por turno, el narcisismo se asocia con sentimientos de superioridad e inflación del ego; la psicopatía está relacionada con la impulsividad y la insensibilidad; El maquiavelismo está asociado con la manipulación y explotación de otros; y el sadismo se define como el placer de infligir dolor a los demás.

Un estudio de 2014 encontró que las personas con niveles más altos de sadismo, psicopatía y maquiavelismo tenían más probabilidades de participar en el comportamiento de trolling en línea, siendo el sadismo el predictor más fuerte.

¿Cuál es la máxima motivación?

Pero la investigación sobre los comportamientos de trolling aún no ha considerado los factores motivadores directos. Entonces, mi investigación reciente buscó comprender qué motiva a las personas a participar en comportamientos de arrastre.

Si un comportamiento es gratificante, es más probable que una persona lo haga. Debido a que el trolling depende de la interacción con los demás, nos interesaron las recompensas sociales que experimentan quienes provocan estas interacciones.

Hay dos formas de recompensas sociales : típicas y atípicas.

Las recompensas sociales típicas generalmente ocurren a través de comportamientos e interacciones sociales recíprocos. Experimentamos recompensas sociales positivas (o típicas) cuando nos involucramos en un comportamiento útil y altruista. Pero en nuestro estudio exploramos recompensas sociales atípicas, también conocidas como «potencia social negativa».

La potencia social negativa se mide mediante el Cuestionario de recompensas sociales , en el que los participantes indican su acuerdo con afirmaciones como «Disfruto haciendo enojar a alguien» y «Disfruto avergonzando a los demás».

Estos son los sentimientos gratificantes que algunas personas experimentan cuando crean discordia social, a través de comportamientos e interacciones egoístas. Es probable que las personas que buscan potencia social negativa disfruten infligiendo dolor psicológico y angustia a los demás.

Pueden lograr esto ejerciendo una influencia social negativa, poder y fuerza.

Personalidad vs motivación

Reunimos una muestra de 396 adultos (75,9% mujeres y 24,10% hombres) y les pedimos que completaran un cuestionario para medir sus niveles de narcisismo, psicopatía, maquiavelismo y sadismo.

También evaluamos su orientación hacia la potencia social negativa y su participación en los comportamientos de trolling en Facebook.

Los niveles más altos de psicopatía y sadismo tienden a predecir los comportamientos de trolling, siendo el sadismo el factor más fuerte. También descubrimos que los hombres eran más propensos que las mujeres a participar en el trolling de Facebook.

Pero más sorprendente fue lo que encontramos cuando incluimos la potencia social negativa en el modelo. El efecto de la potencia social negativa fue mucho más fuerte que los efectos de la psicopatía y el sadismo.

Esto significa que si bien los rasgos de personalidad antisocial sí juegan un papel, lo que realmente influye en el comportamiento de trolling es el placer social que se deriva de saber que a los demás les molesta. Cuanto más impacto social negativo tiene el troll, más se refuerza su comportamiento.

Defiéndete

Afortunadamente, este descubrimiento sugiere una manera fácil de lidiar con los trolls: ignóralos, en lugar de darles la satisfacción de una reacción de enojo.

Las personas que buscan una recompensa social negativa aún pueden participar en el trolling. Pero si no reciben esa recompensa social negativa, entonces su motivación para participar en este comportamiento probablemente disminuirá.

Entonces, parece que el adagio clásico de Internet realmente es cierto: no alimentes a los trolls. Si les niegas el placer de una reacción de enojo, probablemente te dejarán en paz.